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北京市工商局提醒:商超年关积分清零是行规大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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北京市工商局提醒:商超年关积分清零是行规大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 北京市工商局12315消费者投诉举报中间今天宣布消费提示:岁末岁首年月,越来越多的商场、超市等浩瀚商家开始推出形式多样的积分卡、会员卡,此时因积分卡激发的投诉也会有所增加。北京市工商局提醒消费者,依照司法,会员卡积分是商家和消费者在交易过程中所衍生出来的合同关系,是促销经营行为,双方要针对会员卡积分规则、兑换礼品、解决前提等方面要约定清楚,假如消费者合法权益受到损害,可与商家协商解决问题,以保护自己的合法权益。据北京市工商局披露,根据历年投诉情况分析,此类投诉主要存在以下几种情况:第一,按照行业惯例,积分清零是行规。一般情况,商家默认的积分有效期是一年,年关的时刻,商家会设置积分兑换区,消费者可以凭积分换购商品,一旦过了有效期,积分就会被清零。第二,积分兑换的办事和商品与办卡时商家介绍不符的情况。第三,商家倒闭,积分无法兑换;第四,消费后会员卡积分有进出。另据北京市工商局传递,11月份,北京市工商局“12315”、北京市消协“96315”两条热线共挂号消费者投诉信息13252件,个中挂号商品类投诉1680件,办事类投诉11572件。在办事类投诉中,发卖办事类投诉10348件,九成以上为互联网发卖办事投诉;中介咨询办事类306件,92.16%为房屋中介办事;互联网办事类193件,主要以收集游戏办事、宽带接入办事为主。投诉涉及的主要问题是:消费合同问题6168件,占投诉总量的46.54%;广告问题2710件,占投诉总量的20.45%;质量问题2607件,占投诉总量的19.67%。记者余瀛波

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